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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 3 août 2026

Bienvenue sur EbikePowerHub.com.

La présente Politique de confidentialité explique comment EbikePowerHub.com collecte, utilise, conserve et protège les données personnelles des visiteurs et clients de son site internet.

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter celles-ci conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la réglementation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site EbikePowerHub.com est :

EbikePowerHub.com
254 Rue Francis de Pressensé, Lot 12
69100 Villeurbanne, France
Téléphone : +33 7 80 97 25 54
E-mail : contact@ebikepowerhub.com

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l'utilisation de notre site et du traitement de vos commandes, nous pouvons collecter :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse de facturation ;

  • Adresse de livraison ;

  • Adresse e-mail ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Informations relatives aux commandes ;

  • Informations nécessaires à la livraison ;

  • Informations relatives au service après-vente ;

  • Données techniques et de navigation, telles que l'adresse IP, le navigateur utilisé, le type d'appareil et les pages consultées.

Les informations de paiement sont traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement. Nous ne conservons pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement.

3. Utilisation des données

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • Traiter et gérer vos commandes ;

  • Confirmer votre commande ;

  • Préparer et expédier vos produits ;

  • Organiser la livraison ;

  • Calculer les frais de livraison ;

  • Vous informer du statut de votre commande ;

  • Gérer les retours, remboursements et demandes de service après-vente ;

  • Répondre à vos demandes et questions ;

  • Assurer le service client ;

  • Prévenir la fraude et sécuriser notre site ;

  • Améliorer nos produits, services et notre site internet ;

  • Respecter nos obligations légales et comptables ;

  • Vous envoyer, lorsque cela est autorisé et avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, des offres commerciales et informations relatives à nos produits.

4. Base légale des traitements

Les traitements de vos données personnelles reposent notamment sur :

  • L'exécution du contrat lorsque vous passez une commande ;

  • Le respect de nos obligations légales ;

  • Notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude et améliorer nos services ;

  • Votre consentement lorsque celui-ci est requis, notamment pour certains cookies ou communications commerciales.

5. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement, mémoriser certaines préférences, sécuriser les transactions, mesurer l'audience et améliorer votre expérience.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu'ils sont indispensables.

Les cookies non nécessaires, notamment certains cookies d'analyse, de publicité ou de suivi, sont soumis aux règles de consentement applicables.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis le système de gestion des cookies disponible sur notre site.

6. Livraison et transmission des données

Afin de permettre la livraison de vos commandes, certaines données nécessaires peuvent être transmises à nos transporteurs et partenaires logistiques.

Ces informations peuvent notamment comprendre :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse de livraison ;

  • Numéro de téléphone ;

  • Adresse e-mail lorsque nécessaire ;

  • Informations relatives à la commande.

Nous proposons différentes options de livraison selon les produits et la destination, notamment la livraison gratuite lorsqu'elle est disponible, la livraison standard et la livraison express.

Les options et éventuels frais de livraison sont calculés et affichés lors du processus de commande, notamment au moment du checkout.

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues dans la présente politique.

Il peut notamment s'agir :

  • Des personnes autorisées travaillant pour EbikePowerHub.com ;

  • Des prestataires techniques et informatiques ;

  • Des prestataires d'hébergement ;

  • Des prestataires de paiement ;

  • Des transporteurs et partenaires logistiques ;

  • Des prestataires chargés de la maintenance du site ;

  • Des services comptables ou professionnels mandatés ;

  • Des autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la réglementation nous impose ou nous autorise à les conserver plus longtemps.

Les données relatives aux commandes peuvent notamment être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale et conformément aux obligations légales, comptables et fiscales applicables.

Les données liées à votre compte client peuvent être conservées pendant toute la durée d'activité de celui-ci.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, la modification, l'accès non autorisé ou la divulgation.

Nous utilisons notamment des mesures de sécurité adaptées à notre activité afin de protéger notre site et les informations qui nous sont confiées.

Toutefois, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

10. Transfert de données

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays situé hors de l'Union européenne.

Lorsque cela est applicable, nous veillons à ce que ces transferts soient réalisés conformément au RGPD et bénéficient de garanties appropriées.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

  • Droit d'accès à vos données personnelles ;

  • Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • Droit à l'effacement de vos données dans certaines circonstances ;

  • Droit à la limitation du traitement ;

  • Droit d'opposition à certains traitements ;

  • Droit à la portabilité de vos données lorsque les conditions légales sont réunies ;

  • Droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez également vous opposer à tout moment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

12. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : contact@ebikepowerhub.com

Téléphone : +33 7 80 97 25 54

Adresse :
EbikePowerHub.com
254 Rue Francis de Pressensé, Lot 12
69100 Villeurbanne, France

Afin de protéger vos données, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

13. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin de tenter de résoudre le problème.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité française chargée de la protection des données personnelles.

14. Données des mineurs

Notre site n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant les mineurs.

Si nous apprenons qu'un mineur nous a transmis des données personnelles dans des circonstances nécessitant une autorisation, nous prendrons les mesures appropriées afin de supprimer ces informations lorsque cela est nécessaire.

15. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.

EbikePowerHub.com n'est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers.

Nous vous recommandons de consulter leur politique de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

16. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques, des technologies utilisées ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour sera indiquée en haut de cette page.

17. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

EbikePowerHub.com
254 Rue Francis de Pressensé, Lot 12
69100 Villeurbanne, France

Téléphone : +33 7 80 97 25 54
E-mail : contact@ebikepowerhub.com