Dernière mise à jour : 30 août 2026

La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont EbikePowerHub, exploitant le site EbikePowerHub.com, collecte, utilise, conserve et protège les données à caractère personnel des visiteurs, clients et utilisateurs du site.

Nous attachons une importance particulière à la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à traiter celles-ci conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »), à la loi française applicable en matière de protection des données personnelles ainsi qu'aux règles applicables au commerce électronique.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

EbikePowerHub
Nom commercial : EbikePowerHub
Adresse : 254 Rue Francis de Pressensé, Lot 12, 69100 Villeurbanne, France
E-mail : contact@ebikepowerhub.com
Téléphone : +33 7 80 97 25 54

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

contact@ebikepowerhub.com

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter notamment les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact

• nom et prénom ;
• adresse e-mail ;
• numéro de téléphone ;
• adresse de facturation ;
• adresse de livraison ;
• informations nécessaires à la gestion de votre compte client.

Données relatives aux commandes

• produits commandés ;
• numéro de commande ;
• montant et historique des achats ;
• informations relatives à la livraison ;
• demandes de retour, remboursement ou service après-vente ;
• échanges avec notre service client.

Données relatives aux paiements

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement spécialisés.

Selon le moyen de paiement utilisé, certaines informations peuvent être transmises directement au prestataire concerné afin de permettre l'autorisation, la sécurisation et le traitement de la transaction.

EbikePowerHub n'a pas vocation à conserver les données complètes de votre carte bancaire lorsqu'elles sont directement traitées par un prestataire de paiement sécurisé.

Données techniques et de navigation

Lors de votre navigation, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :

• adresse IP ;
• type d'appareil ;
• navigateur utilisé ;
• système d'exploitation ;
• pages consultées ;
• date et heure de connexion ;
• données relatives à la navigation et aux interactions avec le site ;
• données nécessaires au fonctionnement, à la sécurité et à l'amélioration du site.

3. Finalités de l'utilisation des données

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire pour une finalité déterminée.

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

• traiter et expédier vos commandes ;
• gérer les paiements ;
• assurer la livraison des produits ;
• créer et gérer votre compte client ;
• répondre à vos demandes ;
• gérer les retours, remboursements et réclamations ;
• assurer le service après-vente ;
• prévenir les fraudes et sécuriser les transactions ;
• assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;
• améliorer nos produits, services et l'expérience utilisateur ;
• mesurer l'audience et les performances du site lorsque cela est autorisé ;
• personnaliser certains contenus ou communications lorsque vous y avez consenti ou lorsque la réglementation l'autorise ;
• envoyer des communications commerciales lorsque nous disposons d'une base légale permettant de le faire ;
• respecter nos obligations légales, comptables et fiscales.

4. Bases juridiques des traitements

Selon la situation, vos données peuvent être traitées sur les bases juridiques suivantes :

Exécution du contrat

Lorsque le traitement est nécessaire à l'exécution de votre commande ou à la fourniture d'un service demandé.

Par exemple :

• traitement de la commande ;
• paiement ;
• livraison ;
• service client ;
• gestion des retours et remboursements.

Respect d'une obligation légale

Certaines données doivent être conservées ou traitées afin de respecter nos obligations légales, notamment comptables, fiscales ou relatives à la lutte contre la fraude.

Intérêt légitime

Certaines données peuvent être traitées lorsque cela est nécessaire à nos intérêts légitimes, notamment :

• sécurisation du site ;
• prévention de la fraude ;
• amélioration de nos services ;
• gestion de la relation client ;
• prospection commerciale auprès de nos clients dans les conditions prévues par la réglementation.

Consentement

Lorsque la réglementation l'exige, nous sollicitons votre consentement avant certains traitements, notamment pour certains cookies, traceurs, opérations publicitaires ou communications commerciales.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

5. Cookies et technologies similaires

Le site peut utiliser des cookies et technologies similaires.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour :

• maintenir le panier ;
• permettre le fonctionnement du processus de commande ;
• sécuriser certaines fonctionnalités ;
• mémoriser certaines préférences nécessaires au fonctionnement du site.

D'autres cookies peuvent être utilisés à des fins :

• statistiques ;
• d'analyse d'audience ;
• de personnalisation ;
• publicitaires ou de mesure publicitaire.

Lorsque le consentement est requis par la réglementation, ces cookies ne sont déposés ou utilisés qu'après obtention du consentement de l'utilisateur.

Vous pouvez gérer vos préférences relatives aux cookies depuis le bandeau ou l'outil de gestion des cookies disponible sur le site.

La CNIL distingue notamment les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du service des traceurs publicitaires ou analytiques qui peuvent nécessiter le consentement préalable de l'utilisateur. {"fallbackMarkdown":"(CNIL)","reference":{"matched_text":"","prefix":null,"start_idx":7792,"end_idx":7824,"safe_urls":["https://www.cnil.fr/fr/definition/cookie","https://www.cnil.fr/fr/definition/cookie?utm_source=chatgpt.com","https://www.cnil.fr/fr/rgpd-en-pratique-communiquer-en-ligne","https://www.cnil.fr/fr/rgpd-en-pratique-communiquer-en-ligne?utm_source=chatgpt.com"],"refs":[],"alt":"(CNIL)","prompt_text":null,"type":"grouped_webpages","items":[{"title":"RGPD en pratique : communiquer en ligne | CNIL","url":"https://www.cnil.fr/fr/rgpd-en-pratique-communiquer-en-ligne?utm_source=chatgpt.com","attribution":"CNIL","pub_date":null,"snippet":"","attribution_segments":null,"supporting_websites":[{"title":"Cookie | CNIL","url":"https://www.cnil.fr/fr/definition/cookie?utm_source=chatgpt.com","pub_date":null,"snippet":"","attribution":"CNIL"}],"refs":[{"turn_index":0,"ref_type":"search","ref_index":5},{"turn_index":0,"ref_type":"search","ref_index":7}],"hue":null,"attributions":null}],"style":null,"fallback_items":null,"status":"done","error":null},"showLoginRequiredCard":false}

6. Publicité et mesure des campagnes

Lorsque nous utilisons des outils de mesure d'audience, de conversion ou de publicité en ligne, certaines informations relatives à votre navigation peuvent être traitées conformément aux règles applicables.

Ces outils peuvent notamment permettre :

• de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires ;
• de comprendre comment les visiteurs utilisent notre site ;
• d'améliorer nos campagnes ;
• de limiter la répétition d'une publicité ;
• d'afficher des publicités plus pertinentes lorsque cela est légalement permis.

Lorsque le consentement est nécessaire, celui-ci est demandé avant l'activation des traceurs concernés.

Le refus des cookies non nécessaires n'empêche pas nécessairement l'utilisation ou l'achat des produits proposés sur EbikePowerHub.com, mais certaines fonctionnalités ou mesures publicitaires peuvent être limitées.

7. Destinataires des données

Vos données peuvent être accessibles, dans la limite de ce qui est nécessaire, aux catégories de destinataires suivantes :

• personnel et prestataires autorisés d'EbikePowerHub ;
• prestataire d'hébergement et de gestion technique de la boutique ;
• prestataires de paiement ;
• transporteurs et sociétés de livraison ;
• prestataires de service après-vente ;
• prestataires informatiques et de sécurité ;
• prestataires d'analyse d'audience et de publicité lorsque cela est applicable ;
• conseils professionnels, notamment comptables, juridiques ou techniques lorsque nécessaire ;
• autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

8. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires techniques ou commerciaux peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est nécessaire, nous nous assurons que les transferts sont encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen d'une décision d'adéquation ou de garanties appropriées lorsqu'elles sont requises.

9. Durée de conservation

Nous conservons les données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées ou pendant les périodes imposées par la réglementation.

À titre indicatif :

• données liées aux commandes : pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale ;
• documents comptables et factures : pendant la durée légale applicable ;
• données nécessaires à la gestion des réclamations et garanties : pendant les durées nécessaires à l'exercice et à la défense des droits ;
• données de prospection : pendant la durée autorisée par la réglementation ou jusqu'à opposition/retrait du consentement selon le cas ;
• données de compte client : jusqu'à la suppression du compte ou pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation contractuelle, sous réserve des obligations légales de conservation ;
• cookies : pendant la durée prévue par la réglementation et/ou les paramètres de l'outil de gestion des cookies.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre :

• l'accès non autorisé ;
• la perte ;
• la destruction ;
• l'altération ;
• la divulgation non autorisée.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

11. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment, selon les circonstances, des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité de certaines données ;
• droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès lorsque la législation applicable le prévoit.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant :

contact@ebikepowerhub.com

Pour des raisons de sécurité, nous pouvons être amenés à demander des informations supplémentaires permettant de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire.

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après nous avoir contactés, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL
3 Place de Fontenoy
75007 Paris
France

Site officiel : cnil.fr

13. Communications commerciales

Lorsque nous vous envoyons des communications commerciales par e-mail ou par tout autre moyen, celles-ci sont effectuées conformément aux règles applicables.

Vous pouvez vous désinscrire des communications commerciales à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans les e-mails concernés ou en nous contactant à :

contact@ebikepowerhub.com

Le retrait de votre consentement ou votre opposition à la prospection commerciale n'affecte pas les communications strictement nécessaires à l'exécution d'une commande ou à la gestion de votre relation contractuelle avec EbikePowerHub.

14. Données des mineurs

Le site n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles de mineurs lorsque leur collecte n'est pas nécessaire.

Si un représentant légal estime qu'un mineur nous a transmis des données personnelles de manière inappropriée, il peut nous contacter afin de demander leur suppression lorsque celle-ci est légalement possible.

15. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou de la réglementation.

Dernière mise à jour : 30 août 2026

16. Contact

Pour toute question relative à cette Politique de confidentialité :

EbikePowerHub
254 Rue Francis de Pressensé, Lot 12
69100 Villeurbanne
France

E-mail : contact@ebikepowerhub.com
Téléphone : +33 7 80 97 25 54